Viele Unternehmen verwenden Cloud-Telefonanlagen bereits seit Jahren erfolgreich in ihrem Business. Und es zahlt sich aus, denn sie bieten mit ihrer hohen Flexibilität, der Ortsunabhängigkeit und den Kostenersparnissen enorme Vorteile. Doch wo Licht ist, ist auch Schatten und die wenigen Nachteile, die Cloud-Telefonanlagen mit sich bringen, möchten wir Ihnen natürlich nicht verschweigen.
Nachteile einer Cloud-Telefonanlage
Das sollten Sie 2024 wissen
4 Nachteile, die Sie kennen sollten
Abhängigkeit von der Internetverbindung
Mit einer Cloud-Telefonanlage kann eine ausgezeichnete Sprachqualität erzielt werden, die der altbekannten ISDN-Telefonanlage in nichts nachsteht. Allerdings kann die Sprachqualität immer nur so gut sein, wie das Übertragungsnetz selbst. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie in Ihrem Netzwerk immer ausreichend Bandbreite für die einzelnen Sprachkanäle zur Verfügung haben und Ihre Internetverbindung stabil ist.
💡Wichtig:
Für die Bandbreite gilt ein Richtwert von 100 kbit/s pro Sprachkanal in Up- und Downloadrichtung. Bei einer instabilen DSL-Leitung kann die Gesprächsqualität darunter leiden. Die Folge wären Aussetzer oder Gesprächsabbrüche. Besteht einmal keine Internetverbindung, kann auch nicht telefoniert werden.
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Funktions(un)fähigkeit bei einem Stromausfall
Eine Cloud-Telefonanlage funktioniert wie bereits erwähnt nur mit einer stabilen Internetverbindung. Im Falle eines Stromausfalls wird der Router jedoch nicht mehr länger mit Strom versorgt und die Internetverbindung wird getrennt. Gegen dieses Problem hilft z.B. eine Pufferbatterie (USV) oder die Erstellung eines Notfallplans.
💡Lösungsmöglichkeit:
Bei einem Stromausfall können Sie z.B. über Ihre mobile Breitbandverbindung auf Ihrem Smartphone weiter telefonieren oder eine Weiterleitung auf Ihre Mobilfunkrufnummer einstellen.
Datensicherung und Datenschutzbedenken
Durch das Speichern von sensiblen Kommunikationsdaten in der Cloud können bei dem ein oder anderen Datenschutzbedenken ausgelöst werden. Grund zur Sorge besteht allerdings nicht, solange Sie auf einen professionellen Anbieter setzen, der umfassende Sicherheitsmaßnahmen trifft und DSGVO-konform arbeitet.
Notwendigkeit sicherer Passwörter
Um den größtmöglichen Schutz zu gewährleisten, ist allerdings nicht allein der Anbieter verantwortlich. Da die Cloud-Telefonie über das Internet stattfindet, sollten auch Sie als Nutzer Ihr Benutzerkonto bestmöglich schützen, um Hackern keine Angriffsfläche zu bieten.
Fazit
Es kann klar gesagt werden, dass die Vorteile gegenüber den Nachteilen bei Cloud-Telefonanlagen überwiegen. Mit einer Telefonanlage aus der Cloud ist Ihr Unternehmen für die Zukunft mit den neuesten Features gerüstet und Sie haben die Möglichkeit, jederzeit flexibel auf Ihre Unternehmenssituation zu reagieren und gleichzeitig Kosten zu sparen.
Auf der anderen Seite muss man jedoch sehen, dass eine solche Telefonie-Lösung auf eine stabile Internetverbindung mit ausreichend Bandbreite angewiesen ist, da sonst Abzüge in der Sprachqualität gemacht werden müssen. Außerdem sollten Sie in jedem Fall auf einen professionellen Anbieter setzen, der die Cloud-Telefonanlage redundant in mehreren Hochsicherheitsrechenzentren in der EU hostet, um höchstmögliche Sicherheit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass DSGVO-konform gearbeitet wird.
Damit Sie das Für und Wider in Ruhe abwägen können, haben wir Ihnen die Vor- und Nachteile im Folgenden noch einmal gegenübergestellt.
| Vorteile | Nachteile |
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| ⊕ Keine Anschaffungskosten |
⊖ Abhängig von Internetverbindung |
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⊕ Wartungsfreiheit |
⊖ Probleme beim Stromausfall |
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⊕ Höchstmögliche Sicherheit |
⊖ Notwendigkeit sicherer Passwörter |
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⊕ Hohe Benutzerfreundlichkeit |
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⊕ Flexible Skalierbarkeit |
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⊕ Einfache Administration |
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⊕ Ortsunabhängigkeit |
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⊕ Riesiger Funktionsumfang |
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