VoIP-Telefone bieten eine moderne und effiziente Art der Kommunikation, die sowohl für den privaten als auch für den geschäftlichen Einsatz attraktiv ist. Was VoIP-Telefone genau sind, welche Vorteile sie bieten, welche Hersteller sich für Unternehmen eignen und worauf Sie beim Kauf achten sollten, möchten wir Ihnen in diesem Ratgeber einmal vorstellen.
VoIP-Telefone
Definition, Funktionsweise, Hersteller und Entscheidungshilfen für den Kauf
Was ist ein VoIP-Telefon?
Was ist ein VoIP-Telefon?
Ein VoIP-Telefon, auch SIP Telefon genannt, ist ein Kommunikationsgerät, das speziell für die Nutzung der VoIP-Telefonie entwickelt wurde. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonen, die analoge oder digitale Telefonleitungen verwenden, nutzt ein VoIP-Telefon das Internetprotokoll, um Sprachdaten in Form von digitalen Signalen zu übertragen.
Ein VoIP-Telefon kann entweder in Form eines Hardphones (Hardware-Telefon), das an das Internet angeschlossen wird, oder in Form eines Sofphones (Software-Telefon), das auf dem Computer, Smartphone oder Tablet installiert wird, genutzt werden.
Verschiedene Arten von VoIP-Telefonen (Hardphones):
- schnurgebundene / schnurlose Tischtelefone
- DECT-Telefone
- Bild-Telefone
- Konferenztelefone
Wie funktionieren VoIP-Telefone?
Wie funktionieren VoIP-Telefone?
Auch wenn sich IP-Telefone von ihrem Aussehen und in ihrer Nutzung wenig von herkömmlichen Telefonen unterscheiden, so ist ihre Funktionsweise eine ganz andere. Und zwar findet die Übertragung von Telefongesprächen nicht mehr länger über den alten Telefonanschluss des herkömmlichen Telefonnetzes (PSTN) statt, sondern über das Internet.
Wird ein Anruf getätigt, wird die Sprache in digitale Signale umgewandelt, in kleine Datenpakete aufgeteilt und über das Internet an den Empfänger verschickt. Am anderen Ende werden die empfangenen Signale dann wieder in hörbare Audiosignale umgewandelt.
Ein VoIP-fähiges Telefon kann entweder ein einfaches Softphone (Software-Telefon) oder ein Hardphone (Hardware-Telefon) sein. Die Unterschiede haben wir Ihnen im Folgenden aufgeführt:
VoIP-Hardphone:
Anders als bei analogen oder ISDN-Telefonen erfolgt die Verbindung nicht mehr über einen Telefonanschluss, sondern die VoIP-Telefone werden über einen Ethernet-Anschluss oder drahtlos per WLAN mit dem Internet verbunden. Die VoIP-Telefone werden dementsprechend nicht mehr länger in die TAE-Buchse, in eine ISDN-Box oder einen Splitter eingestöpselt, sondern direkt an den LAN Port des Routers.
Die Einrichtung erfolgt in der Regel ganz einfach über die Weboberfläche des jeweiligen Telefons. Dafür wird einfach die IP-Adresse des Endgeräts im Browser eingegeben.
Softphone:
Die Anschaffung von VoIP-Telefonen ist jedoch nicht zwingend notwendig. Wer Kosten sparen möchte, kann auch einfach ein Softphone nutzen. Dabei wird eine Software zum Telefonieren auf dem PC oder dem Handy installiert und das Mobilgerät wird dann in die Cloud-Telefonanlage eingebunden. Entweder werden die integrierten Lautsprecher und Mikrofone des Laptops oder des Handys genutzt oder das Ganze wird mit einem Headset kombiniert.
Placetel bietet kostenlose VoIP-Softphones für seine Cloud-Telefonanlage an.
Welche Vorteile bietet ein VoIP Telefon?
Welche Vorteile bietet ein VoIP-Telefon?
VoIP-Telefone bieten eine ganze Reihe von Vorteilen gegenüber herkömmlichen analogen und ISDN-Telefonen. Die Wichtigsten möchten wir Ihnen gerne einmal vorstellen:
-
Größerer Funktionsumfang als bei herkömmlichen Telefonen:
Neben grundlegenden Telefonfunktionen stehen Ihnen häufig viele weitere Funktionen wie Besetztlampenfelder, Videotelefonie, Konferenzschaltungen oder integriertes WLAN oder Bluetooth zur Verfügung. -
Höchstmögliche Flexibilität dank Softphones für unterwegs:
Mit einem Software-Telefon fürs Handy oder den PC bleiben Sie auf Wunsch auch ganz einfach von unterwegs unter Ihrer Bürorufnummer erreichbar. -
Ausgezeichnete Sprachqualität dank HD-Voice:
Bei einer stabilen Internetverbindung können Sie von glasklarer HD-Telefonie profitieren. Voraussetzung ist jedoch, dass die verwendete Technik beider Parteien – sowohl vom Anrufer als auch vom Empfänger - HD-Voice unterstützt. -
Verschlüsselung für maximale Sicherheit:
Verschlüsselte Telefonie ist heute bei den meisten VoIP-Anbietern Standard, damit Sie sorgenfrei und abhörsicher telefonieren können. Unser Produkt Webex für Placetel bietet so z.B. SIP over TLS und SRTP Verschlüsselung für das Mobile sowie Desktop Softphone und alle provisionierbaren Telefone. Diese funktioniert out of the box und ist die Standardeinstellung. So können Sie sämtliche Metadaten als auch den Inhalt Ihrer Gespräche verschlüsseln. -
Einfache Einrichtung:
VoIP-Telefone können mit wenig Aufwand und ohne IT-Fachkenntnisse selbstständig eingerichtet werden. Je nach Modell werden sie über ein Kabel oder per WLAN mit dem Router oder Modem verbunden und anschließend können sie schnell und einfach manuell am Telefon oder über eine Weboberfläche konfiguriert werden.
Funktionen eines VoIP-Telefons
Gängige Funktionen eines VoIP-Telefons
Im Folgenden haben wir Ihnen verschiedene Ausstattungsmerkmale von VoIP-Telefonen zusammengefasst, die aber nicht jedes Endgerät zwangsweise integriert haben muss:
| Wichtige Funktionen | Nice to Have Funktionen |
|---|---|
| Anschluss für Kopfhörer und Headset | USB-Anschluss |
| Beleuchtetes Display | TFT Farbdisplay oder Display mit Touchscreen-Funktion |
| Standard-Wähltasten & Navigationstasten für Einstellungen wie Displayhelligkeit, Ton, Rufumleitung und Datum & Uhrzeit | BLF-Tasten |
| Tasten für Halten, Konferenzschaltung, Weiterleitung, Wahlwiederholung, Stummschaltung und Voicemail | Konfigurierbare Funktionstasten |
| Anrufbeantworter | HD-Kamera für Videokonferenzen |
| Freisprecheinrichtung, Lautsprecher & Lautstärkeregler | Integriertes Bluetooth und Wifi |
Was gilt es beim Kauf eines VoIP Telefons zu beachten?
Was gilt es beim Kauf eines VoIP-Telefons zu beachten?
Um Ihnen die Entscheidung bei der Auswahl Ihres neuen VoIP-Telefons zu erleichtern, haben wir Ihnen ein paar Kriterien zusammengestellt, worauf Sie achten sollten:
-
Ist der Hersteller bzw. das Modell mit Ihrer Telefonanlage kompatibel?
Zum Glück gibt es heutzutage nur noch sehr wenige VoIP-Telefone, die einen geschlossenen Standard nutzen und dann nur mit den herstellereigenen Telefonanlagen verwendet werden können. Der Großteil der IP-Telefone nutzt heute den offenen SIP-Standard und läuft dadurch im Prinzip mit den meisten VoIP-Telefonanlagen. Damit es jedoch nicht zu Kompatibilitätsproblemen kommt, sollten Sie das vor dem Kauf sicherstellen. -
Welche Funktionen sind Ihnen wichtig?
Für die meisten Mitarbeiter dürfte ein Standard IP-Telefon ausreichen. Gerade für Rezeptionisten oder Führungspositionen können jedoch verschiedene Funktionen wie BLF-Tasten, programmierbare Leitungstasten oder auch eine HD-Kamera für Videokonferenzen sinnvoll sein. -
Möchten Sie eine Hardware-Lösung oder lieber eine Software-Lösung?
Um Kosten zu sparen, müssen Sie sich nicht zwangsweise VoIP-Telefone anschaffen. Das Telefonieren per PC oder Handy ist eine kostengünstige Alternative. In der Praxis hat sich jedoch gezeigt, dass in den meisten Fällen eine Kombination aus Hardware-Telefonen und Softphones die beste Option darstellt. -
Wie möchten Sie generell telefonieren?
Infrage kommen schnurgebundene Tischtelefone, die in der Regel mehr Funktionalitäten bieten oder schnurlose Dect-Telefone. Letzere bieten eine hohe Reichweite und eignen sich besonders für Mitarbeiter, die an Ihrem Arbeitsplatz mobil sein müssen. -
Welches Design bevorzugen Sie?
Je größer das Display bei Ihrem Tischtelefon ist, desto moderner sieht es im Allgemeinen aus. Neben einem einfachen LC-Display haben Sie so z.B. auch die Auswahl zwischen einem TFT-Farbdisplay oder einem Display mit Touchscreen-Funktion. Zudem sollten Sie sich noch überlegen, ob Sie generell lieber haptische Tasten bevorzugen oder das Telefon lieber per Touchscreen bedienen möchten.
Top Hersteller von VoIP-Telefonen
Top Hersteller von VoIP-Telefonen
Um Ihnen die Suche und die Entscheidung für das richtige VoIP-Telefon zu erleichtern, haben wir Ihnen im Folgenden eine Liste mit den Top Herstellern von IP-Telefonen für Unternehmen zusammengestellt:
- Alcatel z.B. mit dem Alcatel SP2505G
- Avaya z.B. mit dem J139
- Cisco z.B. mit dem 8841, 8861 oder 8845
- Gigaset mit dem COMFORT 500 HX Mobilteil
- Grandstream mit dem GXP1620/1625
- Mitel z.B. mit dem 6920w
- Poly z.B. mit dem Konferenztelefon Polycom Trio 8800
- Snom z.B. mit dem D785
- Yealink z.B. mit dem Yealink T54W oder T57W
💡Wir von Placetel haben insbesondere mit VoIP-Telefonen von Cisco, Snom und Yealink gute Erfahrungen im Business-Bereich gemacht.
Beispiele für VoIP-Telefone
Beispiele für VoIP-Telefone
In unserem Endgeräte-Shop finden Sie eine breite Auswahl verschiedener VoIP-Telefone von Tischtelefonen, über Dect-Telefone bis hin zu Konferenztelefonen u.v.m. Schauen Sie doch einfach mal vorbei und entdecken Sie unsere Produkte.
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FAQ - Häufige Fragen zu VoIP Telefonen
FAQ - Häufige Fragen zu VoIP-Telefonen
1. Was sind VOIP Telefone?
VoIP-Telefone, auch bekannt als IP-Telefone oder SIP-Telefone, sind Telefone, die Voice over Internet Protocol (VoIP) zur Übertragung von Sprachdaten verwenden. Äußerlich unterscheiden sie sich kaum von herkömmlichen analogen oder ISDN-Telefonen, sie nutzen jedoch eine andere Technik. Anstatt die traditionelle analoge Übertragungsmethode zu nutzen, wandeln VoIP-Telefone die gesprochene Sprache in digitale Daten um und übertragen sie über das Internet.
2. Welches Telefon für VoIP?
Welches Telefon für VoIP am besten geeignet ist, kommt selbstverständlich immer auf Ihre individuellen Bedürfnisse an. Für den Business-Bereich können wir von Placetel jedoch insbesondere die Telefone der Hersteller Cisco und Yealink empfehlen. Die meisten Modelle dieser Hersteller sind bei uns auch autoprovisionierbar, d.h. sie werden automatisch eingerichtet, sodass Sie lediglich die Mac-Adresse in Ihrer Weboberfläche eingegeben müssen und eine Menge Zeit sparen können.
3. Was ist der Unterschied zwischen VoIP-Telefonen und DECT-Telefonen?
VoIP-Telefone und Dect-Telefone miteinander zu vergleichen, macht alleine nicht sehr viel Sinn, da es Dect-Telefone auch für den IP-Anschluss gibt. Dect bezeichnet hierbei lediglich den Funkstandard, der zwischen den Mobilteilen und der Basisstation zum Einsatz kommt. IP ist die Art, wie die Telefonie übertragen wird.
Dect-Telefone gab es auch schon für den analogen und den ISDN-Anschluss. Vergleicht man hingegen IP-Tischtelefone mit Dect IP-Telefonen, so ist der Unterschied, dass Tischtelefone i.d.R. schnurgebunden sind und über mehr Zusatzfunktionen verfügen und DECT-Telefone schnurlos sind und somit eine hohe Reichweite und Flexibilität gewährleisten.
4. Warum VoIP Telefon?
Ein VoIP-Telefon bietet gegenüber einem herkömmlichen anologen oder ISDN-Telefon einige Vorteile. So verfügt es in der Regel über ein breiteres Funktionsspektrum, unterstützt I.d.R. HD-Voice und Verschlüsselungsoptionen und sorgt als Software-Lösung für eine optimale Erreichbarkeit auch von unterwegs.
5. Funktioniert VoIP auch mit dem Handy?
Ja, auch mit Ihrem Smartphone können Sie über Voice over IP telefonieren, solange Sie eine stabile Internetverbindung haben – entweder über WLAN oder Ethernet. Nutzen Sie dafür einfach eine App, die Sie sich auf Ihrem iPhone oder Android installieren und bleiben Sie auch unterwegs unter Ihrer Bürorufnummer erreichbar. Die Placetel VoIP-App ist für unsere Kunden sogar kostenlos.