Ein Kundenservice, der glücklich macht
Mit der kostenlosen Zammad Integration für Placetel Profi können Sie Ihre Telefonie ganz einfach in Ihr Ticketing-System integrieren und Anrufe direkt tracken und dokumentieren.
Ihr Helpdesk zeigt Ihre Anrufhistorie an - so sind Sie immer auf dem neusten Stand. Zammad kann eigehende Anrufe Ihren Kunden zuordnen und Sie können neben vergangenen Anrufen in Echtzeit sehen, welche Kunden gerade anrufen und wer gerade telefoniert. Für eingehende Anrufe werden Tickets automatisch erstellt und den Kunden zugeordnet. Das alles erspart Ihren Mitarbeitern eine Menge Zeit und Arbeit und sorgt für eine kompetente Kundenkommunikation.
