Bei unbekannten Anrufern können Sie direkt in Freshdesk neue Kontakte anlegen. Die Anrufhistorie wird gespeichert und jedem Gesprächspartner automatisch zugeordnet.
Erkennen Sie den Anrufer bereits beim Klingeln und lassen sich alle Anrufinformationen und Tickets anzeigen, um so bestmöglich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen.
Mit einem Klick können Sie Anrufe direkt aus Freshdesk starten und Ihre Kommunikation bestens in Ihren Workflow integrieren.
Ihr Kundensupport war noch nie so einfach und übersichtlich, denn mit Placetel verbinden Sie die Cloud-Telefonanlage direkt mit Freshdesk.
Ihre gesamte Kundenkommunikation wird somit in Ihrem Support-Tool gebündelt und Sie behalten den Überblick über alle Kunden und Tickets. So können Sie Anliegen Ihrer Kunden schnell bearbeiten und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
Einfacher geht guter Kundenservice nicht: Starten Sie mit der Freshdesk-Integration Anrufe einfach per Klick aus Freshdesk. Bei eingehenden Anrufen werden alle Kontaktinformationen und Tickets übersichtlich im Benachrichtigungsfenster angezeigt. So wissen Sie immer, wer anruft, und können die Supporthistorie direkt bei Anruf nachverfolgen und neue Tickets erstellen.
Unbekannte Anrufer können Sie ganz einfach als neuen Kontakt in Freshdesk anlegen. So können Sie schneller auf Probleme reagieren und ihren Kundensupport optimieren. Unerwünschte Kontakte lassen sich leicht blockieren, um von bestimmten Telefonnummern keine Anrufe mehr zuzulassen. Einfach im AppStore gebucht, können Sie sofort loslegen und Ihren Kundeneservice nachhaltig optimieren.
