Wartemusik
Quickstart-Hilfe
Die Wartemusik-Option erlaubt es Ihnen, Ihren Anrufern eine individuelle Wartemusik vorzuspielen. Die Wartemusik kommt in folgenden Zusammenhängen zum Einsatz:
- Anrufer zur Rücksprache auf Hold setzen
- Verbinden mit Rücksprache
- Wartemusik in der Warteschlange
- Wartemusik statt Klingelton-Option
Die von Ihnen eingespielte Wartemusik wird in allen der oben genannten Fälle abgespielt. Es kann in diesem Zusammenhang immer nur eine Wartemusik eingespielt werden.
Individuelle Wartemusik hochladen
Sie können Ihre individuelle Wartemusik über die Administration - Ansagen - Wartemusik hochladen. Hier müssen Sie auch noch auswählen, ob Sie die Standardwartemusik oder Ihre eigene verwenden möchten.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Funktion „individuelle Wartemusik“ Teil des Premium-Pakets ist und dafür gebucht sein muss.
Wartemusik statt Klingelton
Mit Placetel haben Sie die Möglichkeit, Ihren Klingelton bei eingehenden Gesprächen durch die im System hinterlegte Wartemusik auszutauschen. Dabei hört der Anrufer Wartemusik anstelle eines Freizeichens.
In den folgenden Schritten tauschen Sie den Klingelton durch die Wartemusik aus.
- Wechseln Sie in den Reiter „Telefonanlage / Administration“.
- Klicken Sie den Menüpunkt „Rufnummern“ an und wählen die Rufnummer aus, für die Sie diese Option anwenden wollen.
- Editieren Sie das aktuelle Routing. Unter den Weiterleitungseinstellungen finden Sie den Reiter „Sonstiges“. Dort können Sie die Wartemusik statt des Standardklingeltons aktivieren.