Tipps und Tricks

Hybridlösung

Sie möchten Ihre Faxe digital, also als PDF-Datei, empfangen und ausgehend weiterhin Ihr Faxgerät benutzen? Auch das ist mit Placetel kein Problem.

Richten Sie die gewünschte Rufnummer einfach als Faxnummer ein. Anschließend erstellen Sie unter Administration → VoIP-Ziele ein neues VoIP-Ziel vom Typ Fax und weisen diesem als ausgehende Rufnummer die Faxnummer von vorhin zu. Die entsprechenden Zugangsdaten tragen Sie dann in den Fax-Adapter Ihrer Wahl ein. Wir empfehlen einen CISCO ATA 191 oder 192, den Sie mit Placetel autoprovisionieren können (siehe auch die Einrichtung für ein analoges Fax).

Nun können Ihre Mitarbeiter/Innen Dokumente per Fax versenden und erhalten eingehende Faxe direkt auf Ihre E-Mail-Adresse oder im Placetel Portal.

Häufige Fragen

Ich erhalte beim Versand einer Mail2Fax Nachricht „Faxversand fehlgeschlagen: Nicht autorisiert“.

• Bitte prüfen Sie genau den Fax-PIN und die E-Mail Whitelist. Schauen Sie auch nach, ob Sie wirklich die korrekte E-Mail Adresse als Absender in Ihrem Mailprogramm gesetzt haben. Weitere Details finden Sie im Bereich Mail2Fax in dieser Hilfe.

Das Fax wurde unlesbar / unvollständig übertragen oder ich erhalte die Rückmeldung „Faxversand fehlgeschlagen: Fehlerhaftes Fax-Dokument“.

• Prüfen Sie, ob Sie wirklich nur ein PDF Dokument versenden. Manche E-Mail Programme fügen Signaturen als Bilder hinzu. Diese können nicht verarbeitet werden und führen zu Fehlern
• Das PDF Dokument sollte nicht mehr als 5 MB groß sein
• Sollte das PDF Dokument einen Scan beinhalten, sollte dieser nicht in Farbe gescannt sein. Scannen Sie das Dokument am Besten in schwarz/weiß Strichtext
• PDFs, die nachträglich in einem Programm annotiert wurden (z.B. digitale Unterschrift) führen häufig zu Problemen. Verflachen Sie das Dokument vor dem Versand
• Versenden Sie die Mail aus Ihrem E-Mail Programm im TEXT Format und nicht im HTML Format
• Vermeiden Sie Virenscanner, die die E-Mail nach dem Versand prüfen, manipulieren oder eigene Signaturen hinzufügen
• Verwenden Sie keine Sonderzeichen und Umlaute im Dateinamen des PDFs. Verkürzen Sie den Dateinamen

Wo sehe ich den Sendebericht für mein Fax?

• Der Sendebericht erhalten Sie an die E-Mail-Adressen, die in der Faxnummer konfiguriert worden sind. Außerdem können Mitarbeiter mit den entsprechenden Rechten diese jederzeit aus dem Placetel Portal herunterladen.

Kann ich Faxe automatisiert filtern und abweisen?

• Ja! Dies funktioniert über die normale Sperrliste (Blockierte Kontakte); genau wie bei Anrufen.

Sollten Sie keine zufriedenstellende Lösung in diesem Online-Hilfe Artikel gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie ein Ticket aufgeben.