Ergebnisse der Kundenumfrage

vor ein paar Wochen hatten wir Sie um Ihre Meinung zu Placetel und den angebotenen Leistungen gebeten. Die Ergebnisse der Placetel-Kundenumfrage liegen nun vor. An dieser Stelle erst mal ein großes Dankeschön an alle Kunden, die an der Befragung teilgenommen haben! Wir haben durch Ihre Teilnahme viele neue Anregungen, Verbesserungsvorschläge und Ideen erhalten. Insgesamt sind Sie jedoch bereits heute schon mit den Leistungen von Placetel zufrieden (>90% aller befragten Kunden). Dieses Ergebnis freut uns ungemein und zeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden!

Insbesondere mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Funktionsumfang sowie dem Faktor Sprachqualität konnten wir bei Ihnen punkten. 95,7% aller befragten Kunden würden Placetel daher weiterempfehlen. An diesem Vertrauensbeweis lassen wir uns in Zukunft gerne messen.

Die Placetel-Kundenumfrage hat aber auch deutlich gemacht, dass es Bereiche gibt, in denen wir uns weiter verbessern können. Dies betrifft zum einen die Fax-Funktion und die Gestaltung des Interfaces sowie zum anderen die Mobilfunkintegration mittels eigener Placetel-App. Diese Kritikpunkte haben wir verstanden und konkrete Maßnahmen ergriffen, um diesen Zustand zu verbessern.

Beispielsweise wurde vor Kurzem das Placetel-Webportal bereits grundlegend überarbeitet. Das neue Design verspricht eine übersichtliche und einfache Verwaltung der Telefonanlage. An der Placetel-App und neuen Features wird derzeit noch hinter verschlossenen Türen gefeilt. Auf facebook (www.facebook.com/placetel) werden wir Sie weiter über den Entwicklungsfortschritt sowie über alle weiteren Projekte informieren. Wer also Placetel noch nicht „geliked“ hat, sollte dies schnell tun! Natürlich freuen wir uns dort auch über jeden Hinweis, jede Idee, jede Kritik und natürlich auch jedes Lob von Ihnen!

Wie versprochen gibt es auch noch einen Gewinner des Gigaset DE410 IP PRO zu vermelden, der unter allen Teilnehmern der Umfrage ermittelt wurde. And the winner is…J.Ditze von der Agenturwerft GmbH! Herzlichen Glückwunsch – das neue IP-Telefon ist bereits auf dem Weg!

Franziska Huschka – Head of Marketing

Franziska ist seit 2012 bei Placetel an Board und ist eine leidenschaftliche Anhängerin von Cloud-Diensten - und das nicht nur beim Thema Kommunikation.